Madiun, insanimedia.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api pada Kamis (12/11/2026) pagi. Gangguan tersebut terjadi akibat longsoran tanah yang menutup jalur hilir di Km 335+2, petak jalan Karangsari–Patuguran, wilayah Daop 5 Purwokerto.
Awak Sarana Kereta Api (ASP) KA 54 Purwojaya pertama kali melaporkan adanya rintangan di jalur tersebut pada pukul 00.56 WIB. Untuk menjaga keselamatan perjalanan, tim Jalan dan Jembatan (JJ) KAI Daop 5 Purwokerto langsung melakukan penanganan darurat.
Petugas kemudian memasang Semboyan 3 sebagai tanda jalur berbahaya atau ditutup pada jalur hulu dan hilir pukul 01.28 WIB. Setelah membersihkan material longsoran dan melakukan pemeriksaan, petugas menyatakan jalur hulu aman dilalui.
KAI mencabut Semboyan 3 dan menggantinya dengan Semboyan 2B pada pukul 02.11 WIB. Dengan perubahan tersebut, perjalanan kereta api dapat kembali melintas secara bergantian.
Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan pihaknya bergerak cepat untuk menjamin keselamatan perjalanan sekaligus mengurangi dampak keterlambatan kereta api yang melintasi wilayah Daop 7 Madiun.
“PT KAI memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan akibat dampak longsoran di lintas Karangsari – Patuguran Daop 5 Purwokerto. Keselamatan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami. Petugas di lapangan telah bekerja cepat untuk mengamankan dan memulihkan jalur agar operasional KA kembali normal secepat mungkin,” tegas Tohari, Manager Humas KAI Daop 7 Madiun.
Pengaturan perjalanan dengan pola melintas secara bergantian di lokasi longsor menyebabkan sejumlah kereta api yang berangkat maupun melintasi wilayah Daop 7 Madiun mengalami keterlambatan.
Berdasarkan pemantauan hingga pukul 05.40 WIB, dua perjalanan kereta api tercatat mengalami keterlambatan, yakni:
- KA Madiun Jaya relasi Pasarsenen–Madiun mengalami keterlambatan 68 menit saat berada di Stasiun Klaten.
- KA Singasari relasi Pasarsenen–Blitar terlambat 74 menit saat berada di Stasiun Wonosari.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan layanan pemulihan pelayanan atau service recovery (SR). Kompensasi tersebut berupa makanan dan minuman ringan hingga makanan berat sesuai ketentuan yang berlaku.
KAI juga terus memperkuat koordinasi antardaerah operasi untuk mengendalikan keterlambatan. Perusahaan memastikan seluruh perjalanan kereta api di wilayah Daop 7 Madiun tetap mengutamakan keselamatan, keamanan, dan keandalan operasional.
