Kulon Progro, insanimedia.id — Memperingati Hari Pelanggan Nasional, MORAZEN Yogyakarta menghadirkan kejutan sederhana bagi para tamunya. Setiap tamu yang melakukan proses check-in mendapatkan Kue Sarang Semut sebagai bentuk apresiasi dan ucapan terima kasih atas kepercayaan mereka memilih MORAZEN Yogyakarta sebagai tempat menginap.
Pemberian kue dilakukan langsung di area lobby hotel saat tamu melakukan check-in. Langkah sederhana ini menjadi cara MORAZEN Yogyakarta menciptakan suasana penyambutan yang lebih hangat sekaligus memberikan sentuhan personal sejak awal kedatangan.
Pemilihan Kue Sarang Semut juga memiliki makna tersendiri. Cita rasanya yang manis dan bentuknya yang khas menjadi inspirasi bagi MORAZEN Yogyakarta untuk menghadirkan apresiasi yang sederhana, namun tetap memiliki cerita.
Assistant Marketing Communication Manager MORAZEN Yogyakarta, Ayu Kartini, mengatakan pemberian kue tersebut berangkat dari keinginan hotel untuk menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi setiap tamu.
“Kenapa Kue Sarang Semut? Karena kami ingin memberikan sesuatu yang sederhana, tetapi punya cerita. Rasa manisnya kami maknai sebagai harapan agar setiap tamu juga membawa pulang pengalaman yang manis selama berada di MORAZEN Yogyakarta. Jadi bukan sekadar memberikan gift, tetapi bagaimana perhatian kecil ini bisa membuat pengalaman menginap terasa lebih personal,” ujar Ayu Kartini.
Kejutan tersebut mendapat respons positif dari para tamu. Salah satunya Andini, tamu asal Jakarta, yang menerima Kue Sarang Semut saat melakukan check-in. “Senang banget, nggak menyangka pas check-in dapat kue. Simple, tapi rasanya jadi merasa diperhatikan. Sweet banget,” ungkap Andini.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi MORAZEN Yogyakarta untuk kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu. Bagi hotel, pengalaman menginap tidak hanya dibangun melalui fasilitas dan kenyamanan, tetapi juga melalui perhatian-perhatian kecil yang mampu menciptakan kesan positif dan membuat tamu merasa dihargai.
Melalui kegiatan tersebut, MORAZEN Yogyakarta berharap dapat terus mendengarkan kebutuhan dan masukan para tamu, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghadirkan pengalaman menginap yang nyaman, hangat, dan berkesan. Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, MORAZEN Yogyakarta ingin memastikan bahwa setiap tamu tidak sekadar datang dan menginap, tetapi juga pulang membawa pengalaman manis yang akan dikenang.
